Witamy w sklepie internetowym Pramico. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania i realizacji zamówień, płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

Dokładamy starań, aby zakupy mebli i elementów wyposażenia wnętrz były przejrzyste, bezpieczne i wygodne. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi informacjami przed złożeniem zamówienia.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy regulamin dotyczy zakupów dokonywanych w sklepie internetowym Pramico, oferującym meble, akcesoria oraz produkty wyposażenia wnętrz.

1.2. Klientem może być osoba fizyczna posiadająca zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub inny podmiot uprawniony do zawierania umów zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1.3. Korzystanie ze sklepu wymaga urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail umożliwiającego otrzymywanie informacji o zamówieniu.

1.4. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

2. Informacje o sprzedawcy

Sklep działa pod nazwą handlową Pramico.

Podany adres służy do kontaktu ze sprzedawcą. Przed odesłaniem produktu należy skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania właściwego adresu zwrotnego i instrukcji dotyczących zwrotu.

3. Produkty i ich dostępność

3.1. Informacje o produktach, ich właściwościach, wymiarach, materiałach, kolorach i cenach znajdują się na odpowiednich stronach produktów.

3.2. Dokładamy starań, aby opisy i zdjęcia produktów były rzetelne oraz odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd.

3.3. Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na ekranie ze względu na ustawienia wyświetlacza i warunki oświetleniowe.

3.4. Dostępność produktów może ulegać zmianom. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia poinformujemy klienta i przedstawimy dostępne rozwiązania, w tym zwrot dokonanej płatności, gdy jest wymagany.

3.5. Jeżeli produkt wymaga samodzielnego montażu, odpowiednia informacja powinna znajdować się w opisie produktu.

4. Składanie zamówień

4.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez całą dobę.

4.2. Aby złożyć zamówienie, należy wybrać produkty, dodać je do koszyka, podać wymagane dane kontaktowe i adresowe, wybrać dostępną metodę płatności oraz zatwierdzić zamówienie.

4.3. Przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia wybranych produktów, ich ilości, ceny, kosztów dostawy i łącznej kwoty do zapłaty.

4.4. Złożenie zamówienia za pomocą przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

4.5. Po złożeniu zamówienia na wskazany adres e-mail wysyłane jest potwierdzenie zawierające szczegóły zakupu. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez sprzedawcę.

4.6. W przypadku stwierdzenia błędu w danych zamówienia klient powinien niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny produktów prezentowane w sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN).

5.2. Cena produktu oraz wszelkie obowiązkowe opłaty, w tym podatki mające zastosowanie do zakupu, są przedstawiane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5.3. Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas finalizacji zakupu. Klient może wybrać jedną z metod udostępnionych w formularzu zamówienia.

5.4. Całkowita kwota do zapłaty, obejmująca cenę produktów oraz ewentualny koszt dostawy, jest wyświetlana przed zatwierdzeniem zamówienia.

5.5. Zmiany cen nie wpływają na warunki zamówień już zawartych. Informacje o obniżkach cen przedstawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o promocjach.

6. Wysyłka i dostawa

6.1. Sklep Pramico realizuje dostawy na terenie Polski.

6.2. Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Obejmuje on przygotowanie zamówienia i transport do klienta.

6.3. Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

6.4. Koszty standardowej dostawy wynoszą:

Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Poniżej 616,00 PLN	35,00 PLN
Od 616,00 PLN	0,00 PLN

6.5. Próg bezpłatnej dostawy jest obliczany na podstawie wartości produktów po uwzględnieniu rabatów, bez kosztów wysyłki.

6.6. Niekorzystne warunki pogodowe, zakłócenia transportowe lub inne nadzwyczajne okoliczności mogą spowodować opóźnienia. W takim przypadku podejmiemy działania w celu wyjaśnienia sytuacji.

6.7. Szczegółowe informacje znajdują się w odrębnej polityce wysyłki. Postanowienia dotyczące dostawy nie ograniczają ustawowych praw klienta w przypadku niedotrzymania terminu dostarczenia towaru.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez prawo.

7.2. Termin odstąpienia od umowy sprzedaży towaru rozpoczyna się od dnia otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku odrębnych dostaw termin zasadniczo liczy się od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

7.3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres plainnhjmkl@pramico.com lub w inny prawnie dopuszczalny sposób.

7.4. Klient powinien odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania sprzedawcy o odstąpieniu, chyba że sprzedawca zaoferuje jego odbiór.

7.5. Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument, o ile został o tym prawidłowo poinformowany i przepisy nie stanowią inaczej. W przypadku mebli, których nie można zwykle odesłać pocztą, informacje o kosztach zwrotu powinny zostać udostępnione przed zakupem.

7.6. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie, zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.7. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

7.8. Samodzielny montaż standardowego mebla nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia. Konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

8. Reklamacje i zgodność towaru z umową

8.1. Sprzedawca ponosi przewidzianą prawem odpowiedzialność wobec konsumenta za brak zgodności towaru z umową.

8.2. W przypadku stwierdzenia wad, uszkodzeń lub niezgodności produktu z umową klient może zgłosić reklamację, kontaktując się pod adresem plainnhjmkl@pramico.com.

8.3. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz preferowany sposób rozwiązania sprawy. Dołączenie zdjęć może przyspieszyć ocenę zgłoszenia, lecz nie stanowi obowiązkowego warunku złożenia reklamacji.

8.4. Konsumentowi przysługują środki ochrony prawnej, w tym naprawa lub wymiana towaru, a w przypadkach określonych przepisami również obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy.

8.5. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem szczególnych przepisów prawa.

8.6. Reklamacje konsumenckie rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone przepisami prawa.

8.7. Skorzystanie z procedury reklamacyjnej nie wymaga wcześniejszego zgłoszenia szkody przewoźnikowi i nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

9. Anulowanie zamówienia

9.1. Jeżeli klient chce anulować zamówienie, powinien możliwie szybko skontaktować się z obsługą sklepu, podając numer zamówienia.

9.2. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się zatrzymać jego realizację.

9.3. Jeżeli przesyłka została już nadana, klient nadal może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

10. Zasady korzystania ze sklepu

10.1. Klient zobowiązuje się korzystać ze sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz podawać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia.

10.2. Zabronione jest podejmowanie działań mogących zakłócić funkcjonowanie sklepu, naruszać bezpieczeństwo systemów informatycznych lub prawa innych użytkowników.

10.3. Klient powinien zachować poufność danych dostępowych do swojego konta, jeśli zdecydował się je utworzyć.

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celach związanych z obsługą zamówień, realizacją płatności, dostawą, obsługą klienta i wykonywaniem obowiązków prawnych.

11.2. Dane mogą być udostępniane podmiotom wspierającym realizację zamówień, takim jak dostawcy usług płatniczych, firmy transportowe i dostawcy rozwiązań technicznych, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług.

11.3. Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych i okresach przetwarzania danych, prawach osób, których dane dotyczą, oraz ewentualnym przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy znajdują się w polityce prywatności sklepu.

12. Własność intelektualna

12.1. Treści zamieszczone w sklepie, w tym opisy, elementy graficzne, materiały fotograficzne i układ strony, mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów dotyczących własności intelektualnej.

12.2. Wykorzystywanie chronionych materiałów w zakresie przekraczającym dozwolony użytek wymaga zgody uprawnionego podmiotu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

13. Odpowiedzialność

13.1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu oraz rzetelnego przedstawienia oferowanych produktów.

13.2. W przypadku przerw technicznych lub innych trudności związanych z funkcjonowaniem strony podejmujemy działania mające na celu przywrócenie prawidłowego działania sklepu.

13.3. Żadne postanowienie niniejszego regulaminu nie ogranicza odpowiedzialności sprzedawcy w przypadkach, w których takie ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów, ani nie pozbawia konsumenta ustawowych uprawnień.

14. Rozwiązywanie sporów

14.1. W przypadku pytań lub sporów dotyczących zakupów zachęcamy do kontaktu z obsługą klienta w celu polubownego rozwiązania sprawy.

14.2. Konsumenci mogą korzystać z dostępnych, przewidzianych prawem pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, jeżeli mają one zastosowanie do danej sprawy.

14.3. Do umów stosuje się przepisy prawa właściwego zgodnie z obowiązującymi normami kolizyjnymi. Wybór prawa nie może pozbawiać konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju jego zwykłego pobytu, jeśli przepisy te znajdują zastosowanie.

15. Zmiany regulaminu

15.1. Regulamin może zostać zmieniony w związku z aktualizacją oferty, rozwojem funkcjonalności sklepu, zmianami organizacyjnymi lub zmianami obowiązujących przepisów.

15.2. Zmiany regulaminu nie wpływają na prawa i obowiązki wynikające z umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

15.3. Aktualna wersja regulaminu jest udostępniana w sklepie internetowym w sposób umożliwiający jej odczytanie i zachowanie.

16. Kontakt z obsługą klienta

Jeżeli masz pytania dotyczące regulaminu, zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z Pramico.

Niniejszy regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystych zasad zakupów w sklepie Pramico. W sprawach nieuregulowanych jego postanowieniami zastosowanie mają właściwe przepisy prawa, w szczególności obowiązujące przepisy dotyczące ochrony konsumentów.