W Pramico dokładamy wszelkich starań, aby zakupy mebli i wyposażenia wnętrz były wygodne, przejrzyste i bezpieczne. Poniżej przedstawiamy zasady realizacji zamówień, koszty wysyłki oraz przewidywane terminy dostawy.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie Polski, na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych, numeru telefonu oraz pozostałych informacji kontaktowych przed potwierdzeniem zamówienia. Poprawne dane ułatwiają terminowe doręczenie przesyłki.

2. Koszty wysyłki

W sklepie Pramico stosujemy przejrzyste zasady naliczania kosztów standardowej dostawy na terenie Polski.

Wartość zamówienia	Koszt dostawy
Poniżej 616,00 PLN	35,00 PLN
616,00 PLN i więcej	Bezpłatnie – 0,00 PLN

Próg darmowej dostawy obliczany jest na podstawie wartości produktów w zamówieniu po uwzględnieniu zastosowanych rabatów, bez kosztów wysyłki.

Ostateczny koszt dostawy jest widoczny w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności. Nie doliczamy dodatkowych standardowych opłat za pakowanie i obsługę wysyłki.

3. Przewidywany czas dostawy

Przewidywany całkowity czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. Okres ten obejmuje przygotowanie zamówienia oraz transport przesyłki do klienta.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy.

Podany termin jest terminem szacunkowym. W wyjątkowych okolicznościach, takich jak trudne warunki atmosferyczne, zakłócenia transportowe, zdarzenia losowe lub inne sytuacje niezależne od Pramico, dostawa może potrwać dłużej.

4. Realizacja zamówień

Po pomyślnym złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail podany podczas zakupów.

Zamówienia przygotowywane są do wysyłki z zachowaniem odpowiednich środków ostrożności, szczególnie w przypadku mebli i produktów wymagających zabezpieczenia podczas transportu.

W przypadku konieczności dodatkowego wyjaśnienia danych zamówienia możemy skontaktować się z klientem za pomocą podanych informacji kontaktowych.

5. Potwierdzenie wysyłki i śledzenie przesyłki

Po nadaniu zamówienia klient może otrzymać wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie wysyłki oraz numer śledzenia przesyłki, jeżeli taka funkcja jest dostępna u przewoźnika.

Jeśli potrzebujesz informacji dotyczących aktualnego statusu zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, podając numer zamówienia.

6. Opóźnienia w dostawie

Dokładamy starań, aby wszystkie zamówienia były dostarczane w przewidywanym terminie. Mogą jednak wystąpić okoliczności powodujące opóźnienia, w szczególności:

• Niekorzystne lub ekstremalne warunki pogodowe.
• Utrudnienia komunikacyjne i logistyczne.
• Zakłócenia w pracy firm transportowych.
• Święta i okresy zwiększonej liczby zamówień.
• Nieprzewidziane zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą.

W przypadku istotnego opóźnienia podejmiemy odpowiednie działania w celu wyjaśnienia sytuacji i poinformowania klienta o aktualnym statusie realizacji zamówienia.

Powyższe informacje nie ograniczają praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

7. Odbiór przesyłki i uszkodzenia transportowe

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz zawartości zamówienia.

Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone lub produkt dotarł w niewłaściwym stanie, prosimy o kontakt z obsługą klienta. W miarę możliwości warto dołączyć zdjęcia uszkodzeń oraz numer zamówienia.

Sporządzenie dokumentacji uszkodzeń może ułatwić rozpatrzenie zgłoszenia, jednak nie jest warunkiem skorzystania z ustawowych praw konsumenta.

8. Nieudane doręczenie i błędne dane adresowe

Jeśli dostarczenie przesyłki nie jest możliwe z powodu błędnych lub niekompletnych danych adresowych, przewoźnik może podjąć kolejną próbę doręczenia albo zwrócić przesyłkę zgodnie ze swoimi procedurami.

W przypadku zauważenia błędu w adresie dostawy prosimy o jak najszybszy kontakt z Pramico. Postaramy się pomóc w aktualizacji danych, jeśli etap realizacji zamówienia na to pozwala.

9. Kontakt w sprawach dostawy

W przypadku pytań dotyczących kosztów wysyłki, terminów dostawy, statusu zamówienia lub problemów z doręczeniem zapraszamy do kontaktu.

Niniejsza polityka wysyłki określa zasady dostawy zamówień składanych w sklepie Pramico. Wszystkie informacje dotyczące kosztów dostawy są przedstawiane klientowi przed finalizacją zakupu.