W Pramico szanujemy prywatność naszych klientów i dokładamy wszelkich starań, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/GDPR).

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, jakie dane możemy zbierać podczas korzystania ze sklepu internetowego Pramico, w jakich celach je przetwarzamy, komu możemy je udostępniać oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z prowadzeniem sklepu internetowego Pramico jest podmiot prowadzący działalność handlową pod nazwą Pramico.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych, prywatności oraz wykonywania praw wynikających z RODO można skontaktować się z nami:

• E-mail: plainnhjmkl@pramico.com
• Telefon: +1 970 964 9048
• Adres kontaktowy: 219 52nd St, Brooklyn, NY 11220, USA

Za pośrednictwem wskazanych danych kontaktowych można kierować pytania i żądania dotyczące przetwarzania danych osobowych.

2. Jakie dane osobowe zbieramy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać następujące kategorie danych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko oraz inne informacje podane podczas składania zamówienia.
• Dane kontaktowe: adres e-mail, numer telefonu oraz adres dostawy i adres rozliczeniowy.
• Dane dotyczące zamówień: zakupione produkty, ich ilości, wartości, historia zamówień, status realizacji i informacje dotyczące zwrotów.
• Dane transakcyjne: status płatności, wybrana metoda płatności oraz identyfikatory transakcji udostępniane przez operatorów płatności.
• Dane techniczne: adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, systemie operacyjnym oraz aktywności w sklepie.
• Dane komunikacyjne: treść wiadomości, zapytań, reklamacji i korespondencji z obsługą klienta.
• Preferencje marketingowe: informacje o wyrażonych lub wycofanych zgodach marketingowych.

Zbieramy dane w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów, zgodnie z zasadą minimalizacji danych.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna.

Cel przetwarzania	Podstawa prawna RODO
Przyjmowanie i realizacja zamówień	Art. 6 ust. 1 lit. b
Obsługa dostaw i płatności	Art. 6 ust. 1 lit. b
Wypełnianie obowiązków podatkowych i księgowych	Art. 6 ust. 1 lit. c
Obsługa reklamacji, dochodzenie i obrona roszczeń	Art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f, zależnie od celu
Bezpieczeństwo sklepu i zapobieganie nadużyciom	Art. 6 ust. 1 lit. f
Marketing wymagający zgody, analityka i opcjonalne technologie śledzące	Art. 6 ust. 1 lit. a, gdy wymagana jest zgoda

Jeżeli podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes administratora, obejmuje on w szczególności ochronę sklepu przed nadużyciami, zapewnienie bezpieczeństwa usług oraz ustalanie, dochodzenie lub obronę roszczeń.

4. Składanie zamówień i realizacja dostaw

Dane podane podczas zakupów wykorzystujemy do potwierdzenia zamówienia, obsługi płatności, przygotowania produktów, organizacji transportu, dostarczenia przesyłki oraz obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji.

W celu realizacji dostawy możemy przekazywać niezbędne dane firmom kurierskim i logistycznym. Mogą to być w szczególności imię i nazwisko odbiorcy, adres dostawy, numer telefonu oraz informacje potrzebne do prawidłowego doręczenia przesyłki.

Podanie danych wymaganych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży. Brak tych danych może uniemożliwić realizację zakupu.

5. Płatności i bezpieczeństwo transakcji

Płatności w sklepie są obsługiwane za pomocą metod płatniczych udostępnionych podczas finalizacji zakupu.

Dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przetwarzane przez odpowiednich operatorów płatności zgodnie z ich politykami prywatności oraz obowiązującymi przepisami.

Pramico może otrzymywać informacje o statusie płatności, identyfikatorze transakcji i kwocie zakupu w celu realizacji zamówienia, rozliczeń i obsługi ewentualnych zwrotów.

6. Platforma Shopify

Nasz sklep korzysta z platformy handlu elektronicznego Shopify, która zapewnia infrastrukturę techniczną umożliwiającą prezentowanie produktów, obsługę koszyka, składanie zamówień i zarządzanie sprzedażą.

W związku z korzystaniem z platformy Shopify dane osobowe mogą być przetwarzane przez Shopify i odpowiednich usługodawców wspierających funkcjonowanie sklepu.

W zależności od aktywnych funkcji Shopify może również przetwarzać określone dane klientów na potrzeby własnych usług, zgodnie z właściwymi warunkami i politykami prywatności.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Shopify znajduje się w Polityce prywatności konsumentów Shopify.

7. Pliki cookies i podobne technologie

W sklepie mogą być wykorzystywane pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania ustawień, ochrony transakcji i, w zależności od konfiguracji oraz zgód użytkownika, prowadzenia analiz i działań marketingowych.

Niezbędne pliki cookies umożliwiają podstawowe działanie sklepu, w tym obsługę koszyka, sesji i procesu zakupowego.

Analityczne pliki cookies mogą pomagać w analizie sposobu korzystania ze sklepu i poprawie jego funkcjonalności.

Marketingowe pliki cookies mogą być wykorzystywane do pomiaru skuteczności reklam i personalizacji treści reklamowych, jeśli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

Pliki cookies i podobne technologie, które nie są ściśle niezbędne do świadczenia usługi, stosujemy zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi zgody.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi cookies poprzez dostępne narzędzia zarządzania zgodami w sklepie lub ustawienia przeglądarki. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Marketing i komunikacja handlowa

Jeżeli klient wyrazi odpowiednią zgodę, możemy przesyłać informacje o produktach, nowościach, promocjach i ofertach Pramico za pośrednictwem wybranych kanałów komunikacji.

Zgoda na komunikację marketingową jest dobrowolna i nie jest warunkiem dokonania zakupu.

Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać zgodę, korzystając z dostępnego mechanizmu rezygnacji w otrzymanej wiadomości lub kontaktując się pod adresem plainnhjmkl@pramico.com.

9. Odbiorcy danych osobowych

W zakresie niezbędnym do realizacji opisanych celów dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

• Dostawcom usług hostingowych i platformy Shopify.
• Operatorom płatności i instytucjom obsługującym transakcje.
• Firmom transportowym, kurierskim i logistycznym.
• Dostawcom usług informatycznych i bezpieczeństwa.
• Podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i administracyjne.
• Dostawcom narzędzi analitycznych lub marketingowych, jeśli są wykorzystywane i istnieje właściwa podstawa prawna przetwarzania.
• Uprawnionym organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z prawa.

Odbiorcy otrzymują dane wyłącznie w zakresie odpowiednim do celu ich przetwarzania, z uwzględnieniem obowiązujących wymogów ochrony danych.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ze względu na międzynarodowy charakter działalności i korzystanie z usług dostawców technologicznych dane osobowe mogą być przetwarzane lub przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym do Stanów Zjednoczonych.

Jeżeli do przekazywania danych zastosowanie mają przepisy rozdziału V RODO, transfery powinny odbywać się z wykorzystaniem odpowiednich mechanizmów prawnych, takich jak decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, wraz z dodatkowymi środkami ochrony, gdy są wymagane.

Informacje o zabezpieczeniach mających zastosowanie do określonego transferu danych można uzyskać, kontaktując się z nami pod wskazanym adresem e-mail.

11. Jak długo przechowujemy dane?

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

• Dane zamówień: przez czas niezbędny do realizacji umowy oraz obsługi ewentualnych roszczeń.
• Dokumentacja księgowa i podatkowa: przez okres wymagany przez odpowiednie przepisy.
• Dane reklamacyjne: przez okres potrzebny do obsługi reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
• Dane marketingowe: do czasu wycofania zgody lub ustania odpowiedniej podstawy przetwarzania, chyba że prawo uzasadnia dalsze ograniczone przechowywanie.
• Dane techniczne: przez okres niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu, zależnie od rodzaju danych i celu przetwarzania.

Po upływie właściwego okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, chyba że istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych w RODO osobom, których dane dotyczą, mogą przysługiwać następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych osobowych.
• Prawo sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
• Prawo żądania usunięcia danych, gdy zachodzą odpowiednie przesłanki prawne.
• Prawo ograniczenia przetwarzania danych.
• Prawo przenoszenia danych w przypadkach określonych przepisami.
• Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie.
• Prawo sprzeciwu wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
• Prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.
• Prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Aby skorzystać z przysługujących praw, można wysłać żądanie na adres plainnhjmkl@pramico.com.

Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu jednego miesiąca od otrzymania żądania. W przypadkach przewidzianych przez RODO termin ten może zostać przedłużony, o czym osoba składająca żądanie zostanie poinformowana.

Osoby znajdujące się w Polsce mogą również skorzystać z prawa wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO). Strona organu: uodo.gov.pl.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne, dostosowane do charakteru przetwarzanych danych oraz związanych z nimi zagrożeń.

Środki te mogą obejmować kontrolę dostępu do danych, korzystanie z zabezpieczonej infrastruktury, ochronę komunikacji sieciowej oraz ograniczanie dostępu do danych osobom, które potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków.

Pomimo stosowania odpowiednich zabezpieczeń żadna metoda transmisji danych przez internet ani ich elektronicznego przechowywania nie gwarantuje całkowitego wyeliminowania ryzyka.

14. Profilowanie i zautomatyzowane przetwarzanie

W zależności od aktywnych funkcji sklepu i wyrażonych zgód dane dotyczące aktywności użytkowników mogą być wykorzystywane do tworzenia statystyk, analizowania preferencji zakupowych lub personalizowania treści i reklam.

Takie działania mogą stanowić profilowanie w rozumieniu RODO.

Nie zakładamy podejmowania wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały, chyba że zastosowanie ma odpowiednia podstawa prawna i spełnione są wymagane zabezpieczenia.

15. Ochrona danych dzieci

Nasza oferta jest kierowana przede wszystkim do osób dokonujących zakupów zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi zdolności do zawierania umów.

Nie zbieramy świadomie danych dzieci w celach marketingowych bez wymaganej podstawy prawnej. W przypadku podejrzenia, że dane dziecka zostały przetworzone niezgodnie z prawem, prosimy o kontakt.

16. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, sposobów przetwarzania danych, wykorzystywanych technologii lub organizacji działalności sklepu.

Aktualna wersja polityki jest udostępniana w sklepie Pramico. W przypadku istotnych zmian, gdy wymagają tego przepisy, przekażemy dodatkowe informacje odpowiednim osobom.

17. Kontakt w sprawach prywatności

Jeśli masz pytania dotyczące ochrony danych, sposobu ich przetwarzania lub chcesz skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami.

Pramico szanuje prywatność klientów i zobowiązuje się do przejrzystego przetwarzania danych osobowych zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych.