W Pramico szanujemy prywatność naszych klientów i przywiązujemy dużą wagę do ochrony danych osobowych. Zależy nam na przejrzystości zasad ich zbierania, wykorzystywania, przechowywania i zabezpieczania.

Niniejsza Polityka RODO przedstawia informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z działalnością sklepu Pramico, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, znanym jako ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO/GDPR).

1. Administrator danych osobowych

Za przetwarzanie danych osobowych związanych z prowadzeniem sklepu Pramico odpowiada podmiot prowadzący sprzedaż pod nazwą handlową Pramico.

W sprawach dotyczących danych osobowych, korzystania z praw wynikających z RODO oraz wyjaśnienia sposobów przetwarzania danych można kontaktować się z nami pod adresem plainnhjmkl@pramico.com.

Pramico odpowiada za określenie celów i sposobów przetwarzania danych, w zakresie, w jakim działa jako administrator danych osobowych.

2. Zasady przetwarzania danych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się z uwzględnieniem zasad określonych w art. 5 RODO, w szczególności:

• Zgodność z prawem i przejrzystość: dane są przetwarzane na odpowiedniej podstawie prawnej i w sposób zrozumiały dla osób, których dotyczą.
• Ograniczenie celu: dane są zbierane w konkretnych, wyraźnych i prawnie uzasadnionych celach.
• Minimalizacja danych: przetwarzamy dane adekwatne i niezbędne do realizacji określonych celów.
• Prawidłowość: podejmujemy odpowiednie działania, aby przetwarzane dane były aktualne i poprawne.
• Ograniczenie przechowywania: dane nie są przechowywane dłużej, niż jest to niezbędne.
• Integralność i poufność: stosujemy odpowiednie środki służące ochronie danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
• Rozliczalność: administrator odpowiada za przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych.

3. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z naszego sklepu możemy przetwarzać następujące dane:

• Imię i nazwisko klienta.
• Adres e-mail i numer telefonu.
• Adres dostawy oraz adres rozliczeniowy.
• Informacje dotyczące zamówionych produktów.
• Historię zakupów oraz status realizacji zamówień.
• Informacje o płatnościach i zwrotach środków.
• Treść zapytań, reklamacji i korespondencji.
• Adres IP i dane techniczne dotyczące korzystania z witryny.
• Preferencje dotyczące komunikacji marketingowej i plików cookies.

Zakres przetwarzanych danych zależy od wybranych usług, funkcjonalności sklepu oraz obowiązujących wymagań prawnych.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Cel	Podstawa prawna
Przyjmowanie i realizacja zamówień	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Organizacja płatności i dostaw	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO
Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO
Obsługa reklamacji i ochrona roszczeń	Art. 6 ust. 1 lit. b, c lub f RODO
Zapewnienie bezpieczeństwa sklepu	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO
Marketing i technologie wymagające zgody	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, interes ten może polegać na zapewnieniu bezpieczeństwa sklepu, przeciwdziałaniu nadużyciom albo ustalaniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne. Niektóre informacje są jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

Brak danych kontaktowych, adresu dostawy lub informacji potrzebnych do realizacji płatności może uniemożliwić złożenie albo realizację zamówienia.

Wyrażenie zgody na otrzymywanie wiadomości marketingowych jest dobrowolne i nie stanowi warunku dokonania zakupu.

6. Prawa wynikające z RODO

Osobom, których dane dotyczą, przysługują prawa przewidziane w RODO, z uwzględnieniem odpowiednich warunków i wyjątków ustawowych.

7. Jak skorzystać ze swoich praw?

Aby złożyć żądanie dotyczące swoich danych osobowych, wyślij wiadomość na adres:

W zgłoszeniu warto wskazać, z jakiego prawa chcesz skorzystać, oraz podać informacje pozwalające nam zidentyfikować odpowiednie dane.

Jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące tożsamości osoby składającej żądanie, możemy poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jej potwierdzenia.

Na żądania odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu jednego miesiąca od ich otrzymania.

W przypadkach przewidzianych przepisami termin odpowiedzi może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące. O przedłużeniu oraz jego przyczynach poinformujemy w ciągu pierwszego miesiąca.

8. Przechowywanie danych

Dane osobowe przechowujemy tylko przez okres niezbędny do osiągnięcia określonego celu przetwarzania lub wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa.

• Dane dotyczące zamówień przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji zakupów i obsługi ewentualnych roszczeń.
• Dokumentacja księgowa i podatkowa jest przechowywana zgodnie z wymaganymi okresami ustawowymi.
• Dane dotyczące reklamacji są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszeń i związanych z nimi roszczeń.
• Dane wykorzystywane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania albo ustania celu przetwarzania, chyba że dalsze ograniczone przechowywanie jest zgodne z prawem.
• Dane techniczne są przechowywane przez okres uzasadniony potrzebami bezpieczeństwa i funkcjonowania sklepu.

Po zakończeniu właściwego okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane, o ile nie istnieje odpowiednia podstawa do ich dalszego przetwarzania.

9. Udostępnianie danych innym podmiotom

W celu prowadzenia sklepu internetowego i realizacji zamówień możemy korzystać z usług zewnętrznych podmiotów, w tym:

• Shopify oraz dostawców infrastruktury technicznej sklepu.
• Operatorów płatności obsługujących transakcje.
• Firm kurierskich, transportowych i logistycznych.
• Dostawców usług informatycznych i bezpieczeństwa.
• Podmiotów świadczących usługi księgowe i prawne.
• Dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych, jeżeli są wykorzystywane zgodnie z prawem.

Dane mogą być również przekazywane uprawnionym organom publicznym, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy. Zakres udostępnianych informacji jest ograniczany do danych niezbędnych dla określonego celu.

10. Przekazywanie danych poza EOG

Ponieważ korzystamy z międzynarodowych usług technologicznych, a adres kontaktowy Pramico znajduje się w Stanach Zjednoczonych, przetwarzanie danych osobowych może wiązać się z ich przekazywaniem poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

W przypadkach, w których zastosowanie ma rozdział V RODO, przekazywanie danych do państw trzecich wymaga odpowiedniej podstawy i zabezpieczeń.

W zależności od odbiorcy i okoliczności transferu mogą nimi być decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy przewidziane przepisami.

Informacje o zabezpieczeniach stosowanych w odniesieniu do konkretnego przekazywania danych można uzyskać, kontaktując się z nami.

11. Bezpieczeństwo danych osobowych

Przy przetwarzaniu danych uwzględniamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę informacji przed nieuprawnionym dostępem, utratą, przypadkowym zniszczeniem lub niezgodnym z prawem ujawnieniem.

Środki bezpieczeństwa mogą obejmować odpowiednią kontrolę dostępu, zabezpieczoną komunikację, ochronę kont administracyjnych oraz ograniczenie dostępu do danych do osób i podmiotów, które potrzebują ich do wykonywania uprawnionych zadań.

Poziom stosowanych zabezpieczeń powinien odpowiadać charakterowi danych i ryzyku związanemu z ich przetwarzaniem.

12. Pliki cookies i zgody użytkowników

Sklep może korzystać z plików cookies i podobnych technologii w celu zapewnienia podstawowej funkcjonalności witryny, utrzymywania zawartości koszyka oraz obsługi procesu zakupowego.

Dodatkowe technologie analityczne i marketingowe, jeżeli są stosowane, podlegają odpowiednim zasadom ochrony danych oraz wymogom dotyczącym zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać dostępnymi preferencjami prywatności za pomocą odpowiednich mechanizmów udostępnionych w sklepie lub ustawień przeglądarki.

Więcej informacji dotyczących korzystania z cookies znajduje się w polityce prywatności oraz polityce cookies sklepu.

13. Profilowanie i decyzje automatyczne

W zależności od aktywnych funkcjonalności sklepu dane dotyczące aktywności użytkowników mogą być wykorzystywane do analizy preferencji, personalizowania treści lub oceny skuteczności działań marketingowych.

Działania te mogą stanowić profilowanie w rozumieniu przepisów RODO.

Jeżeli stosowane byłyby decyzje podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany, wywołujące skutki prawne lub podobnie istotnie wpływające na osobę, której dane dotyczą, wymagane informacje i zabezpieczenia byłyby zapewniane zgodnie z art. 22 RODO.

14. Prawo do wniesienia skargi

Jeżeli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem właściwym w sprawach ochrony danych osobowych jest:

Przed złożeniem skargi możesz również skontaktować się z nami, aby uzyskać wyjaśnienia lub spróbować rozwiązać problem bezpośrednio.

15. Aktualizacje polityki RODO

Niniejszy dokument może być aktualizowany w przypadku zmian przepisów prawa, sposobów przetwarzania danych, wykorzystywanych technologii lub organizacji działalności sklepu.

Aktualna wersja dokumentu jest udostępniana w sklepie Pramico. W przypadku zmian wymagających dodatkowego powiadomienia lub uzyskania zgody odpowiednie działania będą podejmowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Kontakt dotyczący ochrony danych

Jeżeli masz pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, chcesz uzyskać kopię swoich danych, poprawić informacje lub zgłosić żądanie ich usunięcia, skontaktuj się z Pramico.